Saloncoach
Der Coach für die Friseurbranche
Home

  

Den Erfolg zulassen

 

Kurz innehalten, tief Luft holen und dann den Kurs neu bestimmen. Altes loslassen und Neues zulassen.

  • Haben Sie das Bedürfnis, ein gutes Gespräch über Ihren Betrieb und Ihre  eigene Situation zu führen?
  •  Hat Ihre anfängliche Begeisterung nachgelassen, ebenso wie Ihre Motivation?
  •  Nimmt die Routine überhand und Sie suchen nach neuen Herausforderungen?
  •  Haben Sie viele Ideen, die Sie gerne realisieren möchten?
  •  Brauchen Ihre Mitarbeiter einen motivierenden „Pepptalk“ und möchten Sie, dass sie alle an einem Strang ziehen? 
  • Wie auch immer, auf jeden Fall bringt ein „Pepptalk“ mit Wolfgang Peppmeier  neue Erkenntnisse und Aktivitäten.

Ob Sie nun wenig oder viele Mitarbeiter haben oder Sie arbeiten ganz allein – in jedem Fall brauchen Sie manchmal einen Rat. Von einem einzigen erhellenden Gespräch bis hin zu einer kompletten Reihe Seminare und regelmäßiger Unterstützung ist alles möglich.

 

Im Mai 2006 erschien im „Andromeda-Verlag“ sein Buch „Ausstrahlung – lass äußerlich sehen, wer du innerlich bist“. Dieses Buch ist erfolgreich und inzwischen schon in der 5. Auflage erschienen.

 

                   Lust auf einen „Pepptalk“ mit Wolfgang Peppmeier?

                   Rufen Sie an: 01577 - 4711 040

                   oder schicken Sie eine E-Mail an: info@saloncoach.de

                           Schauen Sie auch auf: www.pepptalk.de

 

Wolfgang Peppmeier hält Vorträge, leitet Workshops und bietet individuelles Coaching für die Beauty-, Wellness- und Friseurbranche in den Niederlanden, Flandern und Deutschland an.

W. Peppmeier war Unternehmer in der Friseurbranche und ist Chefredakteur des Fachblattes „Top Hair Benelux. Er ist Kolumnist und Autor des Buches „Ausstrahlung“.

 

Wenn Ihr Salon in Ostwestfalen-Lippe liegt, bezahlen Sie für ein erstes, unverbindliches und orientierendes Gespräch in Ihrem Geschäft nur € 75,00 inkl. Reisekosten.

 

Für motivierende „Pepptalks“ mit Ihnen oder Ihren Mitarbeitern, Coaching, Planung, Änderungsprozesse und ein Salon-Handbuch schreiben.

   

                            Kontakt:

                            Saloncoach

                            Liebermannstr. 2

                            33613 Bielefeleld

                            Tel.: 01577 - 4711 040

                            E-Mail: info@saloncoach.de 

                             

 

Die persönlichen Gespräche mit dem Eigentümer des Salons oder die Trainingseinheiten vor Ort mit den Mitarbeitern eignen sich für größere oder kleinere Betriebe und sind logisch und methodisch aufgebaut. Dies sind mögliche Themen der „Pepptalks“.

 

Kundenbindung durch Qualität

Was ist in diesem Betrieb Qualität und wie beurteilt das der Kunde? Wir besprechen die sieben Schlüssel der Qualität.

Nur gute Fachtechnik reicht nicht. Wir haben es im Dienstleistungssektor, wie z.B. in einem Schönheits- und Friseursalon, auch mit emotionalen Werten wie Erlebnis, dem Sinn des Ganzen, Nutzen, Service und Entspannung zu tun. Betriebe, die sich um die äußere Pflege kümmern, helfen Kunden bei der Lösung ihrer Probleme.

 

Dies sind die Themen dieses „Pepptalks“: 

  • Was ist Qualität im Allgemeinen?
  • Was bedeutet Qualität beim Friseur oder im Kosmetiksalon?
  • Worin besteht unsere Zusatznutzen?
  • Was machen wir anders als unsere Konkurrenten?
  • Stellen wir unseren Kunden die richtigen Fragen und hören wir ihren Antworten zu?
  • Haben wir eine optimale Beschwerderegelung?
  • Können wir für unsere Ideen, hinter denen wir vollkommen stehen, genügend Grundlagen finden? Mit anderen Worten: Gibt es eine Zielgruppe und kann diese Zielgruppe uns finden?
  • Wie machen wir aus zufriedenen Kunden begeisterte Kunden?
  • Wir suchen und finden an Hand von Zahlenmaterial die Gründe, warum Kunden ausbleiben.
  • Was genau sind die Erfolgsfaktoren eines erfolgreichen Friseur- oder Kosmetiksalons?

 

Konzepte entwickeln

 

Dieser vergnügliche Kurs folgt auf  „Kundenbindung durch Qualität“. Die Mitarbeiter erarbeiten selbstständig  mit Hilfe der ersten drei Schlüssel für Qualität Konzepte für ihr Geschäft, und zwar:

 

         .        Marketing

         .        Service

         .        Ausstrahlung

 

Anschließend präsentiert jede Gruppe den anderen Kollegen die entwickelten Konzepte. Das Ziel ist, mit diesen Konzepten weiter zu arbeiten. In den darauf folgenden „Pepptalks“ schauen wir uns erst den Fortschritt an.

 

Ausstrahlung und persönliche Kernkompetenzen

Im Mittelpunkt dieses „Pepptalks“ steht die individuelle Persönlichkeit der Mitarbeiter. Wir sprechen über Verantwortung und die eigene „Ich-GmbH''. Die Teilnehmer suchen ihre persönliche Identität. Wer sich selbst kennt, kennt die Welt. Wer sich selbst versteht, versteht auch andere Menschen.

 

Dies sind die Themen dieses „Pepptalks“:

         .        Was ist eine „Ich-AG“?

         .        Welchen besonderen Wert habe ich als Mitarbeiter für meine Kunden

                  und diesen Salon?

         .        Die Mitarbeiter suchen ihre Kernqualitäten, Talente und Stärken. Wie

                  kann ich diese gebrauchen, privat und im Beruf.

         .        Wir übernehmen die Verantwortung für uns und suchen die Schuld nicht

                   bei anderen.

         .        Du bekommst keine zweite Chance für den ersten Eindruck.

         .        Ausstrahlung – lass äußerlich sehen, wer du innerlich bist.

         .        Das „20/80-Prinzip“

         .        Wie arbeitet unser Gehirn?

         .        Was bedeutet es für dich persönlich, glücklich zu sein

                  (privat und im Beruf) und wie kannst du dabei deine Kernqualitaten nutzen?

 

 

                                      Image

  • Hat unser Geschäft ein deutliches und erkennbares Gesicht?
  • Passt unser Image zu dem, was wir tun oder tun möchten? Eine deutliche Positionierung bringt uns die Kunden und die Mitarbeiter, die wir haben möchten.
  • Haben wir in diesem Geschäft eine deutliche Strategie und bewusste Planung für unsere Ziele? Oder passiert alles nach dem „Schicksalsprinzip“?

 Viele unserer täglichen Handlungen sind Kommunikationsprozesse. Qualität, Service, das Aufbauen eines Images, Führungsstile, Werbung und PR sind Kommunikationsmittel, mit denen wir der Welt  erzählen, wer wir sind, was wir möchten und was wir können. Sogar das Finden von Ideen, Zielsetzungen und die  Festsetzung einer Betriebsvision sind kommunikative Prozesse.

 

Dies sind die Themen dieses „Pepptalks“:

         .        Wie können wir eine Mission und Vision entwickeln?

         .        Wie können wir als Team am „X-Faktor“ arbeiten? Denken Sie dabei auch an

                   Qualitäten, Aktionen, ein bestimmtes Benehmen usw.

         .        Haben wir in diesem Geschäft Fähigkeiten, die uns von anderen unterscheiden?

 

Normen, Werte und Kernkompetenzen dieses Betriebes.

Zusammen mit den Mitarbeitern bestimmen wir die Werte und Normen, die für dieses Geschäft wichtig sind. Wie möchten wir miteinander und mit den Kunden umgehen? Was sind die Kernkompetenzen dieses Geschäftes und wie können wir diese verstärken?

 

Die 10%-Formel

Diese Formel wir von den Mitarbeitern selbst erarbeitet. Die Folgen der 10%-Formel sind spektakulär. Wie können wir:

         .        10% mehr Zeit einsparen

         .        10% mehr Kosten sparen

         .        10% mehr Umsatz machen

 

Arbeiten mit dem Handbuch

Das Handbuch wird von den Mitarbeitern selbst erarbeitet und ist das wichtigste Steuerungselement eines erfolgreichen Geschäftes. Hier werden Vision und Mission sowie die vollständige Formel beschrieben. Was genau in diesem Geschäft ist Qualität, Service, Ausstrahlung Kommunikation usw.  Ein Handbuch muss „leben“, darum arbeiten wir ständig am Niveau unserer Qualität. Neue Standards und Checklisten müssen geschrieben und existierende zeitig erneuert werden.

 

Die aktuelle Stunde

Zusammen mit den Mitarbeitern wird der Fortschritt der letzten Trainingseinheiten ausgewertet. Jetzt können eventuelle Arbeitsgruppen starten.

Danach wird an individuellen Wünschen und Bedürfnissen des Geschäftes weitergearbeitet.

         .        Betreuung eventueller Arbeitsgruppen

         .        weitere Verwirklichung der Konzepte

         .        weiter am Handbuch arbeiten

         .        individuelle Gespräche mit Mitarbeitern

 

 

                            Wie komme ich gratis in die Presse?

 

Manchmal wird viel Geld für Prospekte und Anzeigen ausgegeben, aber die günstigste und effektivste Weise der Werbung ist Free-Publicity. In dieser Präsentation wird die Aufmerksamkeit auf die Möglichkeit gerichtet, Werbung gratis mit  redaktionellen Artikeln in die Medien zu schaffen.

Diese Präsentation ist so praxisorientiert, dass die Teilnehmer sofort am nächsten Tag mit den Tipps und Tricks starten können und es dadurch mit Sicherheit in die Presse schaffen.

 

Dies sind die Themen dieses „Pepptalks“:

         .        Wie genau muss ich an die Presse herantreten?

         .        Was ist eine Pressemeldung?

         .        Welchen Normen muss eine Pressemeldung gerecht werden?

         .        Wie bekomme ich  Kontakt zu Zeitungen und Zeitschriften?

 

Jedes Seminar vor Ort kostet € 275,00 inkl. Reisekosten und exkl. MwSt. Falls gewünscht, gibt es vor jedem Teamtraining Zeit für ein Gespräch mit dem Eigentümer oder Geschäftsführer. Diese Gespräche werden nicht extra berechnet.

 

                             Kontakt:

  

                            Saloncoach

                            Liebermannstr. 2

                            33613 Bielefeleld

                            Tel.: 01577 - 4711 040

                            E-Mail: info@saloncoach.de 

 
HomeÜber unsPepptalksDie FaktorenBevorzugte LinksKontakt